嚴格的生產管理模式,精湛的技術工人,精準的工藝流程,完善的配套設備,確保產品良好的品質。 不出問題少出問題的產品才是好的服務,這也是制造企業美好的愿景,更是我們不懈追求的目標。
售后服務承諾
1 、保修年限、范圍、保修條件有關底盤部分和副發動機的售后服務由使用單位在本地技術服務站進行維修(不在上裝保修范圍內)。改裝部分由我公司實行“三包”,質保期 12個月,易損件除外,在保修期內車輛發生的質量問題(人為損壞除外)由我公司免費維修。質保期滿后,我公司對其產品實行終生維護,工時費、差旅費、修理費僅按成本計算。
2 、解決問題、排除故障(技術支持),當所供車輛發生故障時,接到用戶故障電話后,解決質量或操作問題響應時間 2 小時之內(不分節假日),郵件配件寄出時間72小時,電話視頻溝通后當需要售后人員上門解決問題時,我公司售后服務部人員將在 48 小時內趕到現場提供服(不可抗力因素除外)。
充足合理的零部件庫存是服務的基本保障,認真和諧的服務團隊是服務的堅實基礎。